1. Livres et vidéos
  2. GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) - Présentation d'une solution de gestion de parc et de Helpdesk (2e version)

GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) Présentation d'une solution de gestion de parc et de Helpdesk (2e version)

  • Accès illimité 24h/24, 7J/7
  • Toutes les vidéos et les cours enregistrés ENI
  • Des nouveautés chaque mois, disponibles le jour de leur sortie
  • Accès 100% en ligne
  • Accessible immédiatement
  • Accès illimité 24h/24, 7J/7
  • 1 h d'accès gratuit à tous nos livres et vidéos pour chaque commande

Présentation

Au quotidien, l’informatisation des services d’une entreprise entraîne une augmentation du matériel informatique et des incidents à gérer. L’objectif de cette vidéo de formation est de vous donner les connaissances nécessaires pour prendre en main les fonctionnalités proposées par GLPI (en version 9.4.5 au moment de l’enregistrement) pour répondre efficacement aux problématiques de gestion d'un parc informatique et des services d'assistance.

Pour cela, après une présentation générale de GLPI, nous développerons le concept des plug-ins, qui enrichissent les nombreuses fonctions déjà disponibles et qui sont une véritable force pour GLPI. Nous étudierons ensuite les premiers paramètres de configuration ainsi que les notions clés d’utilisateurs, d’entités, de profil, de règles et de dictionnaires.

Puis, nous détaillerons la gestion d’un parc informatique en explorant l’inventaire du matériel et sa tenue financière. Cette vidéo s’achèvera par la partie Helpdesk avec la découverte de la déclaration d’incidents et la gestion des tickets ainsi que l’enrichissement d’une base de connaissances et de tableaux de bord.

Au-delà des présentations théoriques, le formateur vous propose plusieurs mises en situation dans GLPI vous permettant ainsi d’entrevoir toute la richesse du produit.

Table des matières

Auteur

Marc PICQUENOTEn savoir plus

Titulaire d'une maîtrise Informatique, Marc PICQUENOT est aujourd'hui référent informatique dans un laboratoire de biologie. Informaticien responsable et impliqué dans les solutions Open Source, il fournit, à travers ses livres et vidéos, des supports efficaces pour réussir la mise en place des solutions GLPI ou OCS Inventory NG.

Caractéristiques

  • Niveau Débutant à Initié
  • Durée 1h44
  • Parution juillet 2020
    • Vidéo en ligne
    • Ref. ENI : VT2GLPI