Avant-propos

Introduction

Depuis sa création en 2003, GLPI est devenu l’une des solutions libres incontournables dans le domaine de la gestion de parc, puis dans le domaine du helpdesk.

Le succès de GLPI, fort de ses 22 ans d’expérience, de ses milliers de références et millions de postes gérés s’accroît chaque jour.

N’aspirant qu’à voir son projet évoluer, grandir et rester un des meilleurs outils de gestion de parc informatique évoluant sous licence libre, l’équipe GLPI a décidé de transférer ses compétences à l’équipe TECLIB, tout en restant à leur côté pour accompagner ce changement progressivement.

Quelques mois plus tard, la version 0.90 voyait le jour avec un changement ergonomique majeur. Puis, pour signifier une réelle transition et répondre ainsi à la demande d’une grande partie de la communauté, le système de versioning fut revu et courant 2016 GLPI 9.1 faisait son apparition.

Décembre 2021, la version 10 est publiée. Elle présente une refonte totale de l’interface et de toutes nouvelles fonctions pour améliorer et enrichir l’expérience des utilisateurs.

L’ouvrage précédent vous présentait les principales fonctionnalités d’une nouvelle version 10.0.2. Cette nouvelle version reprenait, certes, les bases de GLPI, mais apportait de nombreuses nouveautés tant d’un point de vue « esthétique » que d’un point de vue fonctionnel.

Cet ouvrage, dans l’attente d’une future version 11, va vous présenter la version 10.0.19. Vous découvrirez au travers de ces pages que si cette version ne révolutionne pas GLPI, elle apporte pourtant un bon nombre de nouvelles solutions qui permettent une utilisation toujours plus intuitive de l’outil et qui complètent et augmentent le champ d’application de l’outil.

Celles et ceux qui utilisent GLPI pour la première fois vont découvrir une multitude de possibilités offerte par ce logiciel 100 % libre et public qui leur permettra ainsi de mettre en œuvre simplement une solution de gestion de parc et de helpdesk.

Les utilisateurs aguerris retrouveront, quant à eux, les points forts de GLPI, et, comme à chaque nouvelle version, des points d’amélioration notables.

Pour tous, un marketplace a été mis en place par Teclib. Lui aussi reste 100 % libre dans le sens où n’y adhère que celui qui veut.

Ce livre présente la dernière version stable proposée et pose les bases de la mise en œuvre de GLPI. Les nouveautés apportées viennent, comme toujours, compléter les fonctionnalités offertes sans remettre en cause les principes généraux de fonctionnement de l’application.

Si l’association des demandes d’assistance à des éléments de l’inventaire continue à faire de GLPI un outil unique, cette nouvelle version, qui ne cède rien sur les concepts ITIL V3, en fait un outil formidable pour tous ceux qui souhaitent une solution intégrée, facilement paramétrable et totalement éprouvée.

Cet ouvrage est organisé pour permettre une découverte progressive des concepts qui font la force de GLPI.

La première partie du livre s’attache à présenter la simplicité de mise en œuvre et la richesse des paramétrages qui vous permettront de configurer finement l’outil en fonction de vos besoins. Cette...