Le dessous des cartes

La réunion de lancement

PDG — Mes chers membres du Comité de direction, nous allons lancer un projet pour moderniser notre informatique ! Je passe la parole à notre nouveau DSI...

DSI — Oui, en fait ce n’est pas que de l’informatique, c’est le Système d’Information... C’est-à-dire le système que vous allez tous utiliser au quotidien. Il s’agit donc de définir les meilleurs process et le système les mettra en œuvre. Pour cela, dans chacun de vos métiers, il nous faut les meilleurs pour bâtir la maison dans laquelle nous allons habiter demain.

Directeur Supply Chain — Le problème c’est que nos meilleurs collaborateurs sont déjà très occupés par leur métier !

Directeur Achat — Et déjà qu’on n’est pas beaucoup !

DSI — Le temps qu’ils passeront sur le projet sera facturé au projet. Vous pourrez donc avoir des ressources supplémentaires sans affecter votre budget.

Directeur Supply Chain — Ah ben dans ces cas-là, ça va !

PDG — Eh bien, c’est réglé ! Je compte sur vous tous pour mener à bien cet important projet !

Directeur Supply Chain (à part) — Il est hors de question que je lui donne mes meilleurs éléments ! Je vais lui refiler celui qui va bientôt partir...

Le partage des coûts (coups ?) - comité Europe

Président — Bien, nous allons prochainement lancer notre grand projet de mise en place de notre nouvel ERP. Comme d’habitude, le coût du projet sera réparti sur vos différents pays ; comme d’habitude, au prorata du chiffre d’affaires. 

DG UK — Monsieur le Président, je suis le pays qui a le plus gros CA. Pour autant, j’ai beaucoup de charges, et je suis loin d’être le pays le plus riche. Je pense qu’il serait plus équitable de partager le coût du projet au prorata de l’EBITDA.

DG UK (à part) — On ne pourra pas arrêter ce projet, autant en payer le moins possible !

Président — Hm, c’est une bonne remarque…

DG Italie — C’est une bonne idée, Monsieur le Président, mais j’y apporterai un léger bémol. Je suis le pays avec l’EBITDA le plus important. Pour autant, j’ai dû faire de gros investissements avec mes unités de production neuves. Je propose que l’on répartisse le coût au prorata de l’EBIT.

DG Italie (à part) — Y a pas de raison que ce soit moi qui paye le plus pour ce projet qui ne me rapportera rien !

Président — Ah ?

DG France — Pourquoi pas. Mais allons encore plus loin dans la logique — je suis le pays qui a l’EBIT...

Le choix d’une option fonctionnelle

Chef de projet — Bonjour Monsieur le Directeur financier ; nous venons vous voir pour un arbitrage.

CFO — Un arbitrage ?

Chef de projet — Oui, comme vous le savez, la procédure d’escalade nous indique que si une décision n’a pu être prise par vos équipes, c’est alors à vous de trancher.

CFO — De quoi s’agit-il ?

Chef de projet — La France, l’Allemagne et l’Angleterre défendent trois options différentes, et ne veulent pas en changer.

CFO — Ah bon ? Et quelles options défendent-ils ?

Chef de projet — La leur Monsieur, ils disent tous que leur option est la meilleure.

CFO — Ah ! Je sais ! On a toujours l’impression d’être les meilleurs ! Nous allons leur demander de faire une matrice de décision, avec les avantages et les inconvénients !

Chef de projet — Oui, c’est déjà fait.

CFO — Et alors ?

Chef de projet — Ils ont tous mis des avantages pour leur option et pointé les inconvénients des options des autres.

CFO — On a qu’à les faire voter !

Chef de projet — Oui, c’est fait. Ils ont tous voté pour leur option.

CFO — Ah… Je sais ! On les fait voter, mais ils n’ont pas le droit de voter pour eux.

Chef de projet — On l’a essayé...

La comptabilité par engagement

DG — Chers membres du Codir, nous avons fait une analyse avec notre cabinet de consulting et nous sommes arrivés à la conclusion que nous allions mettre en place une « comptabilité par engagement ».

Directeur Achats — Moi je m’engage toujours dès que je fais un achat.

DSI — En fait, il s’agit de saisir dans le système la commande que l’on fait à son fournisseur, dès le début.

Directeur Achats — Moi, je lui passe un coup de fil, ça va plus vite ! Je ne suis pas une dactylo, j’ai autre chose à faire.

CFO — Oui, mais en passant ta commande par téléphone, tu engages la société, mais on ne voit rien dans les comptes, ce qui fait que les chiffres que nous sortons chaque mois sont inexacts.

Directeur Achats — Ben, tu les auras bien dans tes comptes quand tu vas recevoir la facture !

CFO - Oui, mais ce sera beaucoup plus tard !

Directeur Achats — En tout cas, moi je n’ai personne pour faire ça. S’il faut que je recrute pour faire de la paperasse !

CFO — Il ne s’agit pas de faire de la paperasse mais d’optimiser nos flux. Aujourd’hui, quand on reçoit une facture d’un fournisseur, on ne sait pas qui a commandé quoi, sur quel budget cela doit aller, sur quel projet, etc. Mes équipes comptables passent...

Gestion par emplacement n°1

DG entité — Bonjour M. le DSIO, j’ai besoin d’un outil pour gérer mon stock par emplacement.

DSI — Bonjour M. le DG, on n’a jamais besoin d’un outil, un outil répond à un besoin. Alors… Quel est votre besoin ?

DG entité — Ben… Gérer mon stock avec des emplacements ?

DSIO — J’ai compris, mais pourquoi ?

DG entité — Ben, parce que c’est mieux pardi !

DSIO — Mieux en quoi ?

DG entité — Mon directeur de la production m’a dit qu’il gagnerait en productivité !

DSIO — Ah, c’est ça, vous voulez gagner en productivité dans la zone de stockage. 

DG entité — C’est ça !

DSIO — Dans ce cas, me permettez-vous de faire une étude pour voir de quelle façon augmenter la productivité chez vous ?

DG entité — Ben… OK.

Une semaine plus tard.

DSIO — Bonjour M. le DG, ça y est, nous avons fini l’étude.

DG entité — Ah ! Donc il faut mettre la gestion par emplacement ?

DSIO — Pas nécessairement… Il est apparu une chose assez étrange je dois dire…

DG entité — Ah bon ? Quoi ?

DSIO — Et bien voilà — votre productivité est complètement corrélée...

Gestion par emplacement n°2

DG entité — Bonjour M. le DSIO. Je vous remercie, nous avons gagné en productivité !

DSIO — Je vous en prie.

DG entité — Toutefois, vous savez comment va le monde — toujours plus compétitif chaque jour !

DSIO — Eh oui…

DG entité — Du coup, maintenant que nous avons adapté les équipes aux volumes, nous voulons aller encore plus loin !

DSIO — Parfait !

DG entité — J’ai eu une réunion récemment avec mon directeur de la production, et il m’a soutenu que maintenant qu’il s’est mieux organisé, pour aller encore plus loin, il lui faudrait...

DSIO — Oui ?

DG entité — Une gestion des stocks par emplacement !

DSIO — Ah ? De nouveau besoin d’un outil ?

DG entité — Voilà !

DSIO — Comme vous le savez, je pense que l’on n’a jamais besoin d’un outil… Mais soit ! Me permettrez-vous de faire une nouvelle analyse de votre productivité ?

DG entité — OK, mais cela serait mieux si cela aboutissait à la même conclusion que mon directeur de la production…

DSIO — Nous verrons bien…

Une semaine plus tard.

DSIO — Bonjour M. le DG, notre étude est finie.

DG entité — Fort bien ! Qu’en sort-il ?

DSIO — Eh bien, nous...

La disquette

DG entité — Bonjour ! Vous êtes le chef de projet informatique ?

Directeur de projet ERP — Je dirige le projet en effet, mais il n’est pas qu’informatique…

DG entité — Que puis-je faire pour vous ?

Directeur de projet ERP — Eh bien voilà, le planning de déploiement vous place à un démarrage en octobre.

DG entité — Bon…

Directeur de projet ERP — Alors, pour mettre en place le nouvel ERP…

DG entité — Le nouveau quoi ?

Directeur de projet ERP — Le nouveau Système d’Information…

DG entité — Ah oui, l’informatique, c’est bien ce que je disais !

Directeur de projet ERP — …Il va falloir que vous mobilisiez vos meilleurs éléments au moins trois mois à l’avance.

DG entité — Quoi ? Mais vous croyez que nous n’avons que ça à faire ? Ça, c’est encore une idée du siège ! Il en faut toujours plus avec toujours moins de moyens !

Directeur de projet ERP — Sur ce point, je vous invite à en parler avec le DG du groupe…

DG entité — Ouais, vous vous en lavez les mains !

Directeur de projet ERP — Comprenez bien ma fonction : je suis là pour mettre en place le nouveau système dans les meilleures conditions…

DG entité...

Droits d’accès

Hôtesse d’accueil du siège à La Défense — Bonjour Monsieur.

Transporteur — Bonjour ma petite dame ! Où est-ce que je les mets ?

Hôtesse d’accueil — Quoi donc Monsieur ?

Transporteur — Ben, mes bidons diantre !

Hôtesse d’accueil — Vos bidons ?

Transporteur — Ah, écoutez je n’ai pas le temps, j’ai d’autres clients à livrer, je les mets où mes 500 bidons d’acide sulfurique ?

Hôtesse d’accueil — Euh… Je ne sais pas Monsieur, vous êtes à l’accueil…

Transporteur — Bon, ben moi faut que j’y aille, je vous les décharge sur votre trottoir.

Hôtesse d’accueil — Monsieur, Monsieur ! Je crois que vous ne pouvez pas !

Transporteur — Ici, on est bien à La Défense 5, et vous êtes bien la société ZK Chemicals ?

Hôtesse d’accueil — En effet…

Transporteur — Bon, ben alors, c’est ici que je livre !

Hôtesse d’accueil — Sécurité !

Après maintes recherches, la bonne adresse de livraison a été donnée. Il s’est par la suite avéré, après de multiples rebondissements tentant de découvrir le coupable, que le service Achats avait malencontreusement changé...

Les points de vue