Copilot Studio, le copilote simple et intuitif

Accès et disponibilité

Copilot Studio est disponible soit en tant qu’application web autonome (via le portail https://copilotstudio.microsoft.com), soit comme application intégrée à Microsoft Teams.

Accès depuis Teams

Les deux versions offrent des fonctionnalités quasi identiques, le choix dépendant des usages : par exemple, l’application Teams facilite le déploiement interne rapide d’un agent pour répondre aux questions des employés, tandis que la version web conviendra aux administrateurs souhaitant explorer l’outil de façon autonome.

Depuis mi-2025, la plateforme est généralement disponible et incluse dans l’offre Microsoft 365 Copilot pour les entreprises. Il suffit pour un administrateur d’ajouter l’application Copilot Studio dans Teams (pour un usage interne) ou de se connecter à l’application web avec les identifiants Microsoft 365 appropriés.

Un programme d’essai gratuit de 60 jours est également proposé pour découvrir l’outil sans frais initiaux depuis le lien https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-copilot/microsoft-copilot-studio/. L’administrateur peut activer ces licences d’essai via le Centre d’administration Microsoft 365, ou les utilisateurs peuvent en demander l’activation, selon la politique de l’entreprise....

Licences et tarification

Copilot Studio adopte un modèle de facturation flexible, principalement basé sur le volume d’utilisation (au nombre de messages traités par les agents), équivalent d’un mode de consommation « pay-as-you-go ».

Les trois options de licence et tarification incluent :

Fonctionnalités clés de Copilot Studio

Copilot Studio regroupe un ensemble riche de fonctionnalités pour concevoir des agents conversationnels avancés :

Cas d’usage et intégrations

Copilot Studio s’applique à une multitude de scénarios métier. Voici quelques exemples concrets d’utilisation :

Source : https://www.microsoft.com/en/customers/story/718907-hp-manufacturing-microsoft-ai

Avantages de Copilot Studio

Copilot Studio apporte de nombreux bénéfices aux organisations qui l’adoptent. Ainsi, l’interface low-code rend la création de chatbots accessible rapidement à des non-développeurs. Cela permet à des experts métier (RH, support, marketing…) de concevoir eux-mêmes des assistants sur mesure, en collaboration avec la DSI. Cette démocratisation accélère l’innovation, réduit la charge sur les équipes techniques mais n’exclut pas le contrôle pour éviter le shadow AI.

De plus, en automatisant les tâches répétitives et en fournissant des réponses instantanées, un agent réduit le temps perdu par les employés et les clients.

L’utilisateur bénéficie d’un grand nombre de fonctionnalités prêtes à l’emploi, telle que le NLU multilingue (Natural Language Understanding), l’accès à des connecteurs, etc., tout en gardant la possibilité de personnaliser finement l’agent.

Pour les clients déjà équipés de Microsoft 365...

Limites et points d’attention

Malgré ses nombreux atouts, Copilot Studio présente quelques limitations ou défis à prendre en compte, notamment en termes de sécurité. Ainsi, un agent Copilot respecte les permissions d’accès de l’utilisateur qui l’utilise, ce qui est un avantage. Il s’appuie aussi sur l’index Microsoft Search/Graph pour aller chercher l’information pertinente pour une question. Cependant, il n’est pas encore possible de restreindre le champ de données exploré par l’IA à un sous-ensemble arbitraire du tenant. Autrement dit, si un utilisateur a accès à cent sites SharePoint, l’agent considéré pourra potentiellement exploiter le contenu de ces cent sites pour répondre (sauf si on exclut ces sites du moteur de recherche global).

En pratique, cela signifie que la gouvernance des données en amont est cruciale : il faut s’assurer que les contenus confidentiels soient bien protégés par les permissions ou exclus de l’index si nécessaire, faute de pouvoir brider l’IA plus finement....

Gouvernance et sécurité

Microsoft Copilot Studio a été conçu avec des contrôles de sécurité et de gouvernance afin de permettre une adoption maîtrisée en entreprise.

Le service s’aligne sur des standards en matière de conformité cloud (certifications, RGPD, etc.). Il supporte par exemple la résidence des données par région et le chiffrement des conversations sensibles avec des clés gérées par le client (CMK). Les données traitées par l’agent restent dans les limites de conformité de Microsoft 365, sous les mêmes engagements contractuels (Product Terms, Data Protection Addendum) que les autres services M365. En clair, utiliser Copilot Studio n’expose pas les données en dehors du cadre sécurisé déjà en place pour Microsoft 365.

Copilot Studio introduit des rôles spécifiques pour contrôler qui peut créer ou modifier des agents (Maker/Author) et qui peut simplement les utiliser.

Via le centre d’administration Power Platform (https://admin.powerplatform.microsoft.com/), vous pouvez restreindre la création d’agents à un certain périmètre d’utilisateurs (par exemple...

Création d’un agent pas à pas

Vous allez créer un agent dédié à l’aide à l’achat d’un livre en vente sur le site des Éditions ENI, depuis le portail Copilot Studio, sans écrire de code.

Comme mentionné précédemment, lorsque vous créez un agent, vous pouvez décrire tout ce que vous voulez que votre agent sache faire avec vos propres mots, ou configurer ces paramètres en tant qu’informations distinctes. C’est cette dernière méthode que nous allons utiliser.