Premiers pas

Vue à vol d’oiseau de la démarche Kanban

Kanban en tant que méthode n’est ni normative ni prescriptive. Kanban suggère mais n’impose pas telle ou telle pratique (façon de faire). Un manageur qui chercherait avec Kanban un remède ou de « meilleures » pratiques⁷ de développement de produit intangible en serait pour ses frais.

Kanban est une approche du développement de produit qui vise à aider l’organisation à définir, gérer, et améliorer la façon qu’a une équipe de travailleurs de la connaissance de réaliser un produit ou un service. Elle repose sur la croyance qu’améliorer le flux des travaux améliore le produit ou service développé. Kanban permet à l’équipe, par de petites améliorations successives, d’optimiser sa façon de faire afin de générer un produit dont l’utilisation par ceux à qui il est destiné permettra de générer de la valeur pour eux.

La démarche Kanban, comme toute méthode, repose sur des valeurs (que j’appelle vertus pour les distinguer de valeurs monétaires), des principes et des pratiques. Les pratiques, qui seules sont visibles lorsqu’on observe l’équipe qui suit cette démarche, découlent des principes qui eux-mêmes découlent des vertus, la vertu étant ce que l’équipe tient pour bon. Mettre en œuvre correctement une pratique, c’est-à-dire l’adapter à un contexte donné car aucune pratique ne peut être utilisée directement telle quelle, ne peut se faire...

Les notions fondamentales

La section précédente a utilisé de nombreux termes dont la bonne compréhension est nécessaire à qui veut comprendre l’essence de la démarche Kanban. Comme tout ensemble cohérent terminologique, les concepts et ce qu’ils nomment s’entrelacent en une pelote qu’il appartient au lecteur de démêler s’il souhaite arriver à la maîtrise de l’approche. Les définitions suivantes sont, de manière contingente, présentées sous une forme séquentielle. Il ne peut en être autrement : chaque concept ne peut être présenté et nommé que l’un après l’autre, alors qu’ils se croisent et se précisent mutuellement. Le lecteur aura donc tout intérêt à naviguer entre les définitions, revenant en arrière, sautant certaines d’entre elles pour y revenir plus tard.

1. Procédé de développement de produit

Une définition générique de procédé a été donnée plus haut. Rappelons brièvement donc qu’un procédé est un moyen, une suite d’opérations mises en œuvre pour le traitement ou l’élaboration de produits industriels. Dans ce qui suit, j’emploierai le terme de procédé de manière plus contrainte.

J’emploierai l’expression « procédé de développement de produit » pour désigner tout procédé de construction d’un produit ou d’un service.

Procédé
	Le procédé de développement de produit d’une équipe travaillant en mode Kanban est la suite d’activités qu’elle réalise pour développer et livrer un produit ou un service. Les activités réalisées dans ce cadre implantent les pratiques choisies et amendées par l’équipe dans le respect des principes de la démarche Kanban.

Ce procédé est un sous-ensemble des activités nécessaires à l’atteinte des objectifs de l’initiative.

Le procédé d’une équipe de développement est délimité par la portion de l’initiative sur...

Prise en main rapide

Cette section présente comment mettre en place rapidement les rudiments d’une approche Kanban. Il s’agit d’en donner une vue d’ensemble, bien qu’embryonnaire. Ne vous contentez pas de réaliser les actions suivantes pour implanter Kanban dans votre équipe ou organisation ! Lisez le chapitre Mettre en place une démarche Kanban . Il s’agit ici de vous donner une première idée, à approfondir ensuite, de ce qui devra être fait pour que la démarche ait une chance d’être un succès.

Ne vous limitez pas à cette prise en main rapide pour implanter l’approche Kanban ! La description suivante n’a pour but que de vous donner une vue d’ensemble de son utilisation basique.

Mettre en place une démarche Kanban

Si chaque tableau kanban est unique, on peut se demander s’il existe une technique générale pour les construire. Une réponse, positive, est apportée par exemple par la technique STATIK (Systems Thinking Approach to Introducing Kanban, c’est-à-dire approche par la pensée systémique pour la mise en place de Kanban). Cette pratique de mise en place de Kanban suggère :